Facility Management

En SmartFM sabemos lo difícil que resulta conseguir la máxima calidad de los servicios contratados ya que se dispone de recursos limitados, por ello hemos desarrollado una metodología que permite la máxima calidad con el mínimo coste.
Gestionamos los inmuebles mediante la medición permanente del nivel de servicio recibido a través del análisis constante de los indicadores de rendimiento.

Diseño del Facility Management

El diseño del Facility Management del futuro inmueble, previamente a su construcción, garantiza que su estructura arquitectónica no sea obstáculo para las posteriores operaciones de su actividad.

La estrecha colaboración entre disciplinas es necesaria para lograr un perfecto servicio al cliente, que garantice su comodidad y los objetivos del negocio.

Implementación del Facility Management

Esta segunda fase del Facility Management asegura la correcta puesta en marcha del programa diseñado:

· Selección de proveedores

· Negociación de los SLA

· Elección de herramientas de gestión

· Definición de los procesos operacionales

SmartFM imparte formación específica para el personal de los equipos de Facility Management que trabajan cara al público, enfocada en la mejora del servicio y el trato al cliente.

Seguimiento del Facility Management

La monitorización de los indicadores de rendimiento de los servicios contratados, permite conocer el grado de cumplimiento de los niveles de servicio pactados. SFM gestiona esta fase del FM consiguiendo un perfecto control sobre los proveedores, informando del porcentaje de cumplimiento de los contratos y permitiendo penalizaciones por los trabajos no realizados.
La metodología y las herramientas creadas por SFM miden el resultado del trabajo, informan de su actividad y mejoran la calidad del servicio.

Site Watchman

Una revolucionaria manera de medir el trabajo de los proveedores.
Site Watchman es la combinación perfecta de metodología con tecnología, facilitando mediante automatizaciones el trabajo diario de los Facility Managers.
Reduce significativamente los costes y el tiempo de trabajo, aumentando al mismo tiempo la calidad en la provisión de los servicios.

Nuestros Clientes

En SmartFM estamos orgullosos de haber colaborado con nuestros clientes. De todos ellos hemos aprendido y nos han hecho mejorar.

Sin más esfuerzo que con nuestra rutina diaria conseguimos:

 

  • Mejoras en la calidad sin incrementar los costes
  • Ahorros sin reducir la calidad
  • Hacer el trabajo más productivo y eficiente invirtiendo menos tiempo

 

SW ha sido expresamente diseñado para dispositivos móviles

 

Dispone de modo ONLINE y OFFLINE

 

Datos 100% disponibles y seguros en la nube

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